Поширені питання

Питання та відповіді

Коротко про оформлення замовлення, оплату, доставку, повернення та про те, що є в каталозі.

Замовлення та доставка

Як оформити замовлення?

Додайте товари до кошика й заповніть форму оформлення на сайті. Ви отримаєте номер замовлення на пошту, після чого менеджер обробить його та звʼяжеться з вами.

Як здійснюється доставка по Україні?

Доставку виконує «Нова пошта»: у відділення, в поштомат або курʼєром за адресою. Вартість рахує перевізник за своїми тарифами, залежно від ваги, габаритів і населеного пункту.

Чи можна забрати замовлення самовивозом?

Так, із будь-якого з чотирьох представництв: Дніпро, Рівне, Львів, Вишгород. Наявність конкретної позиції на філії уточнюйте у менеджера заздалегідь.

Оплата та повернення

Які способи оплати доступні?

За реквізитами на розрахунковий рахунок, карткою онлайн на сайті, готівкою або карткою при отриманні в «Новій пошті», карткою через термінал при самовивозі.

Чи можна повернути товар?

Так, протягом 14 днів після отримання, якщо товар не пошкоджений і збережено пакування. Порядок описаний на сторінці повернення.

Товар прийшов пошкодженим — що робити?

Оформлюйте акт-претензію безпосередньо при отриманні у перевізника й надсилайте копію менеджеру. Без акта перевізник не розглядає претензію.

Каталог і вибір

Що представлено в каталозі?

Інтерʼєрні та фасадні акрилові фарби, матеріали для підготовки поверхонь, алкідні емалі та антикорозійні ґрунт-емалі для металу й дерева, гідроізоляція, клеї, герметики й монтажні піни, а також фарби для дорожньої розмітки.

Як підібрати матеріал під задачу?

Орієнтуйтеся на опис категорії, характеристики товару й таблиці сумісності на сторінках. Для кожної фарби є калькулятор витрати: він рахує за заміряними значеннями з технічних характеристик, а не за приблизними.

Скільки відтінків доступно?

Понад 10 000 за каталогами RAL, NCS і власною колірною системою. Більшість інтерʼєрних і фасадних фарб мають базовий білий колір, розрахований саме під тонування.